Programmes de formation

Redémarrer ses actions commerciales dans un contexte sous tension

Le contexte que nous sommes en train de vivre impose de revisiter les stratégies commerciales. Nous vous formons à comprendre les nouveaux besoins et attentes de vos clients dans ce nouvel environnement pour ensuite à passer à l’action et engager votre équipe.

 

Objectifs pédagogiques

  • Réévaluer la stratégie commerciale et identifier de nouvelles actions commerciales adaptées au contexte
  • Mettre en œuvre des méthodes et actions commerciales optimisées et adaptées à une situation d’exception (COVID-19)

 

Contenu de la formation

  • Introduction
    • Rappel des concepts de stratégie marketing et commerciale
    • Alignement des objectifs marketing et commerciaux
  • Comprendre les nouveaux besoins et les nouvelles attentes de vos clients
    • Focus sur les différentes techniques traditionnelles et emphatiques (design thinking) : publication d’études/de rapports, observations, questionnaires, interviews…
    • Cartes d’empathie
    • Carte d’expérience intégrant les dimensions hygiéniste et sanitaire
  • Analyser la concurrence et l’environnement
    • Actions marketing et commerciales mises en place par vos concurrents : positionnement, communication, fidélisation, développement
  • Rassembler et prioriser
    • Présentation des différentes typologies d’actions commerciales : collecte, développement et vente
    • Co-construire les objectifs commerciaux collectifs et individuels
    • Exemples d’objectifs
    • Négociation des objectifs
  • Passer à l’action
    • Rédaction du Plan d’Actions Commerciales (modèle mis à disposition)
    • Mise en place des indicateurs de pilotage et de performance
    • Management du PAC
  • Engager son équipe commerciale
    • Donner du sens à la démarche globale
    • Installer des revues périodiques et mettre en place des feedbacks réguliers
    • Faire preuve de créativité sur la politique d’incentive

 

Organisation de la formation

  • Équipe pédagogique
    • Virginie Beurton – Le Mignon, CEO de Valeurs & Co.
  • Moyens pédagogiques et techniques
    • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation ou dans un espace virtuel dédié
    • Documents supports de formation projetés ou partagés
    • Exposés théoriques
    • Etude de cas concrets
    • Quiz via une application
    • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
  • Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation
    • Feuilles de présence
    • Questions orales ou écrites (QCM)
    • Mises en situation
    • Formulaires d’évaluation de la formation

 

Compétences développées à l’issue de la formation

  • Formaliser un Plan d’Actions Commerciales cohérent et aligné avec les attentes clients
  • Basculer d’une logique CRM à une posture client-centric
  • Engager ses équipes dans un contexte d’exception

Prix
INTER 1.150€ H.T. par personne // INTRA 3.950€ H.T pour un groupe de 10 personnes (hors frais de déplacement et d'hébergement du formateur pour les formations dans vos locaux).
Pré-réquis
Fondamentaux du management d’équipes commerciales
Publics
Directeurs commerciaux Responsables commerciaux Responsables de centre de profit
Durée
2 jours
Plus d'information
Accessibilité
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous déployons également des outils d'accessibilité numérique (Voice Over, dictée...).